Atención al Usuario

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Sistema Penal Acusatorio de Bogotá

TIPO DE DOCUMENTO	DOCUMENTO DEL PROCESO	CÓDIGO	ULTIMA VERSIÓN	FECHA DE APROBACIÓN
CARACTERIZACIÓN	Caracterización Atención al Usuario	C-AU-01	02	05 de septiembre de 2023
PROCEDIMIENTO E INSTRUCTIVOS	Procedimiento Para Realizar Copia y Suministro de Audiencias	P1-AU-00	04	05 de octubre de 2022
	Procedimiento Para Recepción y Distribución de Correspondencia	P3-AU-00	04	30 de julio de 2021
	Procedimiento Respuesta de Correspondencia a Usuarios	P4-AU-00	04	05 de octubre de 2022
	Procedimiento Recepción Documentos a Juzgados	P5-AU-00	03	05 de octubre de 2022
	Procedimiento Para Reparto de Solicitudes de Audiencia Preliminar Inmediata a Juzgados Penales Municipales con Función de Control de Garantías Reglamento Sedes Descentralizadas	P6-AU-00	04	30 de julio de 2021
	Procedimiento Para Reparto de Solicitudes de Audiencia Preliminar Programada a Juzgados Penales Municipales con Función de Control de Garantías Reglamento de Garantías	P7-AU-00	04	30 de julio de 2021
	Procedimiento Reparto Conocimiento	P8-AU-00	05	30 de julio de 2021
	Procedimiento Para la Recepción y Trámite de las PQRS	P9-AU-00	02	30 de julio de 2021
	Procedimiento Para la Administración de Salas	P10-AU-00	03	05 de octubre de 2022
	Procedimiento Novedades Administrativas JPMG	P11-AU-00	00	21 de marzo de 2024
MAPA DE RIESGOS	Mapa de Riesgos 5x5 Atención al Usuario			01 de abril de 2024
IDENTIFICACIÓN SALIDAS NO CONFORMES	Identificación Salidas No Conformes Atención al Usuario	F-AU-01	01	05 de septiembre de 2023
FICHA TÉCNICA DE INDICADORES	Archivo Técnologico	FT1-AU-00	00
	Respuesta a Usuarios	FT2-AU-00	00
	Correspondencia	FT3-AU-00	00
	Reparto Garantías	FT5-AU-00	00
	Reparto Conocimiento	FT6-AU-00	00
FORMATOS	Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias PQRS
	Solicitud de Audiencia
	Formato de Acciones de Gestión
	Formato Registro SNC
	Solicitud de Copias CD
PORTAFOLIO	Portafolio de Servicios del Centro de Servicios Judiciales