CEREMONIA DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD 2022 – 2023

El Consejo Superior de la Judicatura y la Rama Judicial están comprometidos en avanzar hacia una gestión y una justicia eficaz, eficiente y de mayor calidad para todos los colombianos, el día 18 de abril del 2023, la Rama Judicial a nivel nacional se certifica en ocho esquemas de certificación reconocidos internacionalmente, gracias a la calidad y excelencia de los Lideres de procesos del SIGCMA y Servidores Judiciales comprometidos en la mejora continua ofreciendo un mejor servicio a los usuarios.

A continuación, las palabras de la Dra. Martha Lucia Olano magistrada Líder del SIGCMA:

Respetados Miembros de la Mesa Principal, Invitados Especiales de la CICAJ del Poder Judicial de Costa Rica, respetados Directivos del Instituto Colombiano de Normas y Certificación ICONTEC, Invitados Especiales, Servidores Judiciales, Señoras y Señores.

En primer lugar permítanme darle la bienvenida a Colombia,  a la Ceremonia de Certificación del SIGCMA 2022-2023 a nuestros ilustres visitantes de la CICAJ del Poder Judicial de Costa Rica: Doctora Julia Varela Araya, Magistrada Comisionada de la CICAJ; a Don Luis Guillermo Rivas Loagicica, Coordinador Nacional  ante la Cumbre Judicial Iberoamericana y Coordinador de la Comisión de Gestión Integral de la Calidad de la Justicia (GICA-Justicia) y a don Andrés Méndez Bonilla Formador en Modelos de Gestión-Normas GICA-SIGCMA, Jefe del Centro de Gestión de Calidad del Poder Judicial de Costa Rica; en el mismo contexto agradecer la presencia de nuestra auditora internacional del Sistema de Gestión Antisoborno, Doctora Johanna Paola Quintero Castillo.

En el contexto de esta ceremonia de certificación, haciendo eco de lo planteado en el punto 8.5.2 la norma NTC ISO 9000:2015, en el que se especifica que la trazabilidad es la capacidad de rastrear un acontecimiento, hecho o producto en todas las etapas de su desarrollo y/o producción, desde el inicio, con el objetivo es recopilar la mayor cantidad de información posible durante todo el proceso; acorde con ello me recordaba que en el año 2016 la Rama Judicial, caminaba de manera decidida  en los procesos de implementación de los sistemas de Gestión fundamentados en la NTC ISO 9001:2008 y por ende en la NTC GP 1000:2008 y contaba con 172 dependencias judiciales y administrativas certificadas y los procesos de formación en modelos de gestión apenas iniciaba su camino; en este contexto, el Consejo Superior de la Judicatura, de manera decidida decidió invertir en la calidad y la excelencia de los servidores judiciales, bajo el entendido, como bien lo decía Aristóteles que "La excelencia es un arte ganado a base de entrenamiento y hábito. No actuamos correctamente porque tengamos excelentes virtudes, sino que somos virtuosos porque actuamos correctamente. Somos lo que hacemos repetitivamente. Luego la excelencia entonces no es un suceso sino un hábito", haciendo visible, en el Plan Sectorial de Desarrollo de la Rama Judicial 2019-2022: Justicia Moderna con Transparencia y Equidad, su compromiso con la implementación y mantenimiento de los Sistemas de Gestión y, trabajando arduamente en el proceso de formación en Modelos de Gestión, sustentado en las Estructuras de Alto Nivel, Planeación Estratégica, el Pensamiento basado en Riesgos, entre otros. Este esfuerzo y compromiso del Consejo Superior de la Judicatura se ha visto reflejado con resultados, los cuales han sido liderados por los Magistrados de Altas Cortes, Jueces de la República y los servidores judiciales a nivel nacional.

Posteriormente, durante los años 2016 y 2017, se realizaron las Especificaciones Normativas Disponibles de los procesos judiciales, las cuales dieron origen a la primera versión de la Norma Técnica y la Guía Técnica de Calidad de la Rama Judicial NTC 6256:2018-GTC 2018.

Durante el año 2017 obtuvimos la certificación al Sistema de Gestión Ambiental, sustentado en la norma NTC ISO 14001:2015.

Acorde con estos logros en el año 2019, se dio inicio al proceso de implementación, con fines de certificación de la Norma Técnica y la Guía Técnica de Calidad de la Rama Judicial NTC 6256:2018-GTC 2018 en todas las dependencias judiciales y administrativas certificadas en la norma NTC ISO 9001:2015, e iniciamos el proceso de articulación con el SIGCMA, de tal forma que logramos certificarnos en cuatro (4) esquemas normativos, fundamentados en las Estructuras de Alto Nivel, a saber:

1. NTC ISO 9001:2015: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
2. NTC 6256:2018: NORMA TÉCNICA DE LA RAMA JUDICIAL
3. GTC 286:2018: GUÍA TÉCNICA DE LA RAMA JUDICIAL
4. NTC ISO 14001:2015: SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

En el año 2020, frente a los retos que nos impuso la Pandemia del COVID-19 y sus variantes, implementamos los requisitos de la Resolución 777/2020, y obtuvimos la certificación en Operaciones Bioseguras: Huella de Confianza.

Posteriormente en el año 2021, teniendo en cuenta el cambio y la actualización de los esquemas de normalización a nivel internacional, tomamos la decisión de actualizar la Norma Técnica y la Guía Técnica de la Rama Judicial, la cual fue aprobada por el Institución Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC, en diciembre 2021, de   tal forma que con base en ello todas las sedes certificadas hasta el año 2021 con el acompañamiento y liderazgo de la Coordinación Nacional del SIGCMA actualizaron el sistema y lograron la certificación en la norma versión 2021.

En el mismo contexto durante el año 2022, iniciamos la implementación de los Sistemas de Seguridad de la Información, fundamentado en la norma NTC ISO 27001:2013; el Sistema de Gestión Antisoborno, sustentado en la norma NTC ISO 37001:2016 y, al mismo tiempo, el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo sustentado en la norma NTC ISO 45001:2018, de tal forma que, en el 2022, logramos la certificación de los esquemas mencionados.

De acuerdo con lo anterior, quiero resaltar que gracias al impulso, liderazgo y compromiso del Consejo Superior de la Judicatura hoy tenemos certificadas 1228 sedes administrativas y judiciales certificadas.

Acorde con lo anterior y teniendo en cuenta que el SIGCMA constituye por sí mismo un sistema integrado, los esquemas en los cuales nos encontramos certificados son:

1. Norma NTC ISO 9001:2015: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD;
2. Norma NTC 6256:2021: NORMA TÉCNICA DE CALIDAD DE LA RAMA JUDICIAL;
3. GTC 286:2021: GUÍA TÉCNICA DE CALIDAD DE LA RAMA JUDICIAL;
4. Norma NTC ISO 14001:2015: SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL;
5. Resolución 777/2020: OPERACIONES BIOSEGURAS: HUELLA DE CONFIANZA;
6. Norma NTC ISO/IEC 27001:2013: SISTEMA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN;
7. Norma NTC ISO 37001:2016: SISTEMA DE GESTIÓN ANTISOBORNO
8. Norma NTC ISO 45001:2018: SISTEMA DE GESTIÓN SE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

Quiero resaltar el considerable avance en los procesos de formación en modelos de gestión que desde el SIGCMA hemos venido realizando, desde el año 2019 a la fecha hemos formado anualmente 2512 servidores judiciales, obteniendo resultados óptimos no solamente en el proceso enseñanza aprendizaje, de la misma forma el fundamento especifico para los procesos de implementación que realizamos con fines de certificación, bajo el entendido de la mejora continua es fundamental en el acceso a la justicia de las partes interesadas.

De la misma forma quiero resaltar el impulso y el trabajo de la Corte Suprema de Justicia quienes han logrado la articulación del SIGCMA y por ende la certificación en cuatro (4) esquemas de certificación y al mismo tiempo celebramos  y le damos la bienvenida al SIGCMA a la Sala Especial de Instrucción de la Corte Suprema de Justicia, que con el liderazgo y compromiso de su Presidente Doctor César Augusto Reyes Medina, Magistrado Líder del SIGCMA, de ésta forma quedaría la Corte Suprema de Justicia completamente certificada en los cuatro esquemas de certificación mencionados y, estamos trabajando para la certificación en el quinto esquema: Sistema de Gestión Antisoborno; proceso en el que también  está trabajando la Comisión Nacional de Disciplina Judicial y por ende la Comisión Seccional de Disciplina Judicial de Bogota.

Animo a las demás Cortes, que se encuentran certificadas en el esquema NTC ISO 9001:2015, a implementar los demás esquemas, dado que el fundamento, al ser Estructuras de Alto Nivel es el mismo y, nos va ayudar positivamente, en la gestión administrativa y judicial.

Finalmente, agradecer al Consejo Superior de la Judicatura y de manera especial a los Lideres de Proceso del SIGCMA de la Rama Judicial por su liderazgo, compromiso y acompañamiento permanente en el proceso y, de manera especial a los servidores judiciales a nivel nacional que han hecho posible éste logro: hacer que la Rama Judicial a nivel nacional esté certificada en ocho (8) esquemas de certificación, reconocidos internacionalmente, solo ha sido posible gracias a la calidad y excelencia de nuestros servidores judiciales quienes están comprometidos en la mejora continúa ofreciendo un mejor servicio a los ciudadanos: a las partes interesadas. y por ende el mantenimiento del SIGCMA.