A través del auto 591 de 2016 se declaró el nivel de cumplimiento medio de la orden vigésima en cuanto al ranking de EPS y el cumplimiento bajo, en cuanto al ranking de IPS

Se destacó la clasificación de las EPS enfocada a una atención oportuna a los usuarios, sin embargo, consideró que deben ser evaluados para la elaboración del ranking aspectos tales como la negación de servicios contenidos en el POS, la suspensión de procedimientos o las barreras administrativas. Además reiteró la necesidad para identificar las EPS que brindan un servicio deficiente y las que cumplen cabalmente con sus afiliados. Respecto a las IPS consideró pertinente determinar las que generan vulneraciones a los usuarios.

• Ver Auto 591 de 2016 (valoración orden 20)